Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma é Pavanello & Jacomel, Lda, com o número de identificação de pessoa coletiva NIF/NIPC: 519391705 e sede em Rua 25 de Abril, Lote 1, 1º esquerdo, 2955-123 Pinhal Novo, Palmela, Setúbal, Portugal (adiante «skeedu», «nós»).

Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de pavanelloejacomel@gmail.com.

2. A quem se aplica

Esta Política aplica-se a todas as pessoas cujos dados tratamos: visitantes do site, profissionais que subscrevem a skeedu, membros da sua equipa e clientes que efetuam reservas, incluindo clientes sem conta, cujo registo é criado a partir do formulário de reserva.

Quando um cliente efetua uma reserva junto de um profissional, o profissional passa a tratar os dados desse cliente como responsável independente pelo tratamento, para a gestão da sua própria relação comercial. A presente Política descreve o tratamento efetuado pela skeedu.

3. Que dados recolhemos

• Dados de conta e identificação: nome, endereço de email, palavra-passe (guardada de forma cifrada), e fotografia/avatar (opcional).
• Dados do perfil do profissional: nome comercial, telefone, morada e localidade, coordenadas geográficas, descrição, fotografias e galeria, logótipo, ligações a redes sociais e categorias de atividade, apresentados publicamente na página de reservas.
• Dados da equipa: nome, biografia e fotografia dos membros adicionados pelo profissional.
• Dados de reserva e de cliente: nome, telefone e email (quando fornecidos), notas da marcação, histórico de marcações, notas internas do profissional sobre o cliente e registo de faltas.
• Avaliações: classificação (1 a 5) e comentário submetidos pelo cliente.
• Dados de subscrição e pagamento: plano, estado da subscrição e identificadores da Stripe. Os dados do cartão são tratados diretamente pela Stripe; a skeedu não os armazena.
• Dados técnicos e de sessão: endereço IP, identificação do navegador/dispositivo, registos de acesso e testemunhos de sessão.
• Integração com o Google Calendar (opcional): endereço da conta Google, credenciais de acesso (guardadas de forma cifrada) e identificação do calendário.
• Comunicações: mensagens que nos envia através do formulário de contacto ou por email.

4. Finalidades, base legal e conservação

Tratamos os seus dados apenas para as finalidades abaixo e conservamo-los apenas pelo tempo necessário a essas finalidades ou ao cumprimento de obrigações legais.

5. Como recolhemos os dados

Recolhemos os dados diretamente de si, quando cria uma conta, configura o seu perfil, efetua uma reserva ou nos contacta. No caso de clientes sem conta, os dados são recolhidos através do formulário de reserva. Quando ativa a integração com o Google, recebemos dados dessa conta com a sua autorização.

6. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos os dados de contacto necessários com o profissional junto de quem efetua a reserva, para que o serviço possa ser prestado. Recorremos ainda a subcontratantes que tratam dados por nossa conta, sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança:

7. Divulgação a autoridades

Podemos divulgar dados pessoais quando tal seja exigido por lei, por decisão judicial ou de autoridade competente, ou quando necessário para proteger direitos, a segurança da plataforma ou de terceiros. No âmbito de operações societárias (fusão, aquisição), os dados podem ser transferidos sob reserva de confidencialidade.

8. Transferências internacionais

Alguns dos nossos subcontratantes estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas nos termos do RGPD, através de decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o EU-U.S. Data Privacy Framework, quando aplicável) ou de cláusulas contratuais-tipo. Pode obter mais informações contactando-nos.

9. Conservação e eliminação

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos indicados na tabela acima. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento a partir das definições; a eliminação remove os dados associados (perfil, equipa, serviços, reservas e clientes criados na conta). Alguns dados são conservados por prazos mais longos quando a lei o exige (por exemplo, dados de faturação, durante 10 anos).

Para prevenir o abuso do período experimental gratuito, conservamos o endereço de email das contas que dele usufruíram mesmo após a eliminação da conta. Os pedidos de portabilidade e de acesso são tratados por nós de forma individual, mediante contacto.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: transmissão cifrada (HTTPS), palavras-passe guardadas com funções de dispersão, cifragem de credenciais de terceiros em repouso, limitação de tentativas de acesso e controlo de acessos. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

11. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso: obter confirmação de que tratamos os seus dados e uma cópia dos mesmos.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados nos casos previstos na lei.
• Limitação: restringir temporariamente o tratamento.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
• Retirada do consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

12. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de pavanelloejacomel@gmail.com. Poderá ser-lhe solicitada a comprovação da identidade. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos da lei. Se for um cliente que reservou junto de um profissional, poderá exercer os seus direitos junto desse profissional ou através de nós.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.

13. Menores

A plataforma não se dirige a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente os seus dados. As reservas em nome de menores devem ser efetuadas por um adulto responsável.

14. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem significativamente com base exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados.

15. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e melhorar o serviço. Os detalhes constam da nossa Política de Cookies.

16. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações no serviço ou na legislação. A data de atualização consta no fim do documento e as alterações materiais serão comunicadas.